Shipping policy
A presente Política de Envio define as condições aplicáveis ao envio e entrega das encomendas realizadas na loja online Purah Beauty, disponível em www.purah-beauty.com.
1. Preparação e Expedição das Encomendas
As encomendas são preparadas e expedidas após a confirmação do pagamento.
O prazo normal de expedição é de até 48 horas úteis após a confirmação da encomenda, salvo situações excecionais devidamente comunicadas ao cliente.
2. Transportadora
Todas as encomendas são enviadas através de transportadora, garantindo um serviço de entrega seguro e com acompanhamento.
Após a expedição, o cliente poderá receber informações de acompanhamento da encomenda, quando disponibilizadas pela transportadora.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam consoante o destino e são indicados no momento da compra.
Os prazos apresentados são estimados e podem sofrer alterações por motivos alheios à Purah Beauty, nomeadamente atrasos da transportadora, períodos de maior volume de envios, feriados ou situações de força maior.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente e apresentados antes da finalização da encomenda.
A Purah Beauty reserva-se o direito de alterar os custos de envio, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.
5. Morada de Entrega
O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.
A Purah Beauty não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de moradas incorretas ou incompletas.
6. Tentativas de Entrega
Em caso de ausência no momento da entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou disponibilizar instruções para levantamento da encomenda, de acordo com os seus procedimentos.
7. Encomendas Não Entregues
Caso uma encomenda seja devolvida por impossibilidade de entrega imputável ao cliente, os custos de reenvio poderão ser cobrados novamente.
8. Encomendas Danificadas ou Extraviadas
Caso a encomenda chegue danificada ou com sinais de violação, o cliente deve contactar a Purah Beauty no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando fotografias e descrição da situação para info@purah-beauty.com.
9. Responsabilidade
A Purah Beauty compromete-se a acompanhar o processo de envio e a colaborar com a transportadora para a resolução de eventuais problemas, não sendo responsável por atrasos decorrentes de fatores externos.
10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, pode contactar-nos através de:
📧 info@purah-beauty.com